POS'umuzu neden mühendisler için değil kasiyerler için inşa ettik

POS satın alma kararını genelde işletme sahibi verir, ama günde sekiz saat o ekranı kasiyer kullanır. Satın alma kriterleri ile kullanım kriterleri arasındaki bu boşluk, sektördeki kötü POS deneyiminin büyük kısmını açıklıyor.

Yoğun saatte tasarım kuralları değişir

• Hedef alanlar büyük olmalı — yorgun ve aceleci parmak, hassas dokunuş yapmaz.
• Onay diyaloğu yalnızca geri alınamaz işlemlerde çıkmalı; gereksiz onay, körlük yaratır.
• Renk tek başına bilgi taşımamalı; mutfak ışığı altında düşük kontrast okunmuyor.
• Yanlış tıklamanın geri dönüşü tek adımda olmalı.
• Hiçbir kritik akış, kaydırma gerektirmemeli.

Kaldırdığımız özellikler

Ürünü iyileştiren kararların bir kısmı ekleme değil, çıkarma oldu. Kasiyer ekranından detaylı ürün açıklamasını, stok seviyesi göstergesini ve müşteri geçmişi panelini kaldırdık. Üçü de yararlı bilgilerdi — ve üçü de yoğun saatte gürültüydü. Hepsi yönetici ekranında duruyor.

Ölçtüğümüz sonuç